Con il Lockdown alle porte e lo spostamento sul digitale con l’inevitabile aumento delle transazioni commerciali online, anche WhatsApp Business si adegua e innova con un’importante aggiornamento.
Ora hai, 3 grandi nuove funzioni per sviluppare i tuoi affari utilizzando WhatsApp.
Facebook acquistando WhatsApp, dobbiamo ammetterlo è diventato un importante partner per le piccole e medie imprese che utilizzano Internet per interfacciarsi con il resto del mondo. La sua piattaforma di messaggistica WhatsApp, oggi impatta su quasi 50 milioni di aziende utilizzatrici per un totale di 175 milioni di persone che lo scelgono per inviano i loro messaggi.
Da oggi comprerai con WhatsApp!
Tieniti forte, tra poco sarà possibile acquistare e pagare beni e servizi nelle chat di WhatsApp.
Un provider di hosting tutto nuovo e dedicato chiamato Facebook Hosting Services ospiterà in sicurezza le risorse e le attività online delle aziende. Facebook intende questo cambiamento come la giusta ricompensa per le aziende che negli ultimi anni hanno preferito questo suo servizio di messaggistica rispetto ad altri.
Maggiori dettagli relativi ai prezzi, la disponibilità dei servizi e se Facebook fornirà l’hosting stesso o lavorerà con terze parti, saranno forniti a breve.
Ecco cosa sappiamo per ora:
Acquisti in chat: le aziende stanno già utilizzando WhatsApp per presentare le informazioni sui prodotti e avviare discussioni per le transazioni. Uno degli sviluppi più recenti in quell’area è stata l’aggiunta di codici QR e la possibilità di condividere link al catalogo nelle chat, aggiunti a luglio. Allo stesso tempo, Facebook ha ampliato i modi in cui le aziende possono mostrare ciò che stanno vendendo su Facebook e Instagram, più recentemente con il lancio ad agosto di Facebook Shop, a seguito di un prodotto simile lanciato su Instagram prima di allora.
La mossa di oggi suona come un nuovo modo per le aziende a loro volta di utilizzare WhatsApp sia per collegarsi a quei cataloghi nativi di Facebook, sia ad altri prodotti, e quindi acquistare articoli, pur rimanendo nella chat.
Allo stesso tempo, Facebook consentirà ai commercianti di aggiungere pulsanti “acquista” in altri luoghi che porteranno gli acquirenti alle chat di WhatsApp per completare l’acquisto.
“Vogliamo anche rendere più facile per le aziende integrare queste funzionalità nelle loro soluzioni commerciali e per i clienti esistenti”, osserva. “Questo aiuterà molte piccole imprese che sono state maggiormente colpite in questo periodo.”
CHE LE APP DI MESSAGGISTICA DIVENTINO UN NUOVO STRUMENTO DI PAGAMENTO?
Sebbene Facebook non lo chiami WhatsApp Pay, sembra che questo sia il prossimo passo avanti per le ambizioni dell’azienda di portare i pagamenti nel flusso di chat della sua app di messaggistica. Questa è stata una strada lunga e tortuosa per l’azienda, che ha finalmente lanciato WhatsApp Payments, utilizzando Facebook Pay, in Brasile, nel giugno di quest’anno solo per farlo chiudere dai regolatori per non aver soddisfatto i loro requisiti. (Il piano è stato quello di estenderlo in India, Indonesia e Messico).
Servizi di hosting di Facebook: saranno disponibili nei prossimi mesi, ma nessuna data specifica da condividere in questo momento. “Stiamo condividendo i nostri piani ora mentre lavoriamo con i nostri partner per rendere disponibili questi servizi”, ha detto la società in una dichiarazione a TechCrunch.
FORSE L’INDIRIZZO PER ORA E’ VERSO LE PMI
L’idea qui sembra che sia specificamente mirata alla vendita di servizi di hosting al tipo di PMI che già utilizzano la messaggistica di Facebook e WhatsApp, che utilizzano già servizi di hosting per le loro risorse online, che si tratti dei loro negozi online o di altre cose, o stanno trovando se stessi ora ne hanno bisogno per la prima volta, ora che il business è tutto “online”.
“Oggi, tutte le aziende che sfruttano la nostra API utilizzano una soluzione in sede o si avvalgono di un fornitore di soluzioni, entrambi i quali richiedono server costosi per la manutenzione”, ha affermato Facebook.
“Con questa modifica, le aziende potranno scegliere di utilizzare gratuitamente l’infrastruttura di hosting sicuro di Facebook, che aiuta a rimuovere un elemento costoso per ogni azienda che desidera utilizzare l’API di WhatsApp Business, inclusi i nostri fornitori di servizi aziendali, e aiuterà tutti loro risparmiare.” Ha aggiunto che condividerà più informazioni su dove verranno ospitati i dati più vicino al lancio.
Questa è una mossa molto interessante, dal momento che il mercato dell’hosting SMB è piuttosto frammentato con un numero di aziende, tra cui GoDaddy, DreamHost, HostGator, BlueHost e molte altre che offrono anche questi servizi. Questa frammentazione rappresenta un’opportunità per una grande azienda come Facebook con un profilo globale, una quantità crescente di connessioni ad altri servizi online per queste PMI e una rete piuttosto estesa di data center in tutto il mondo.
LE MIE CONCLUSIONI
Ormai abbiamo capito come intende l’innovazione nel digitale Mark Zuckerberg e nelle sue piattaforme. Libera “le API” in modo che atri sviluppatori possano sforzarsi di sperimentare e implementare nuove funzionalità. Poi da buon marketers, pesa e misura i risultati. Le soluzioni più impattanti le replica e spazza via la concorrenza, cambia i protocolli API e non permette più alle aziende di terze parti di poter offrire il loro servizio oppure le copia di sana pianta (come nel caso di Reel su instagram).
In realtà mi stupiva il fatto che i pagamenti e le transazioni commerciali con WhatsApp non fossero ancora possibile dato che il concorrente cinese WeChat la implementa ormai da tempo).
Per supporto, progetti, collaborazioni, finanziamenti agevolati e fondo perduto
